"Jij bent voor jouw klanten verantwoordelijk voor het gehele orderproces; van invoer tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales. "

Als commercieel medewerker ben je voor onze internationale klanten het eerste aanspreekpunt voor een goede afwikkeling van hun orders. Door een goede relatie op te bouwen met de verkoopkantoren en de orders op een proactieve manier op te volgen, weet je onze klanten optimaal te ondersteunen en de inkomende orderstroom voor onze organisatie te borgen en uit te breiden.

Werken in de back-office

Wereldwijd zijn er tientallen KSB-verkoopkantoren die onze pompen en installaties verkopen voor drinkwater en proceswatertoepassingen. Als commercieel medewerker maak je deel uit van een team van drie en werk je primair aan het invoeren en boeken van orders voor pompen en installaties door onze KSB-verkoopkantoren uit Noord- & Zuid-Amerika en Oost-Europa. Een groot deel van deze orders komt geautomatiseerd in ons systeem, maar sommige orders moeten handmatig worden ingevoerd of aangepast voordat jij ze kunt boeken. Eenmaal geboekt worden ze door het bedrijfsbureau ingepland en informeer jij je klant over de levertijd.

Tijdens het gehele ordertraject blijf jij het eerste aanspreekpunt van de klant. Je helpt ze bij vragen, klachten of wijzigingen en informeert ze proactief over eventuele veranderingen in de doorstroom van de order. Ook als er vragen zijn over facturen, logistiek, Inco terms, certificaten of retouren ondersteun je de klanten optimaal. Je hebt dan ook intensief contact met je collega's van o.a. bedrijfsbureau, business support of product application.

Processen verbeteren

Door steeds intensievere samenwerking met onze collega's op de verkoopkantoren groeit de afzet naar het buitenland snel. Jij zoekt samen met jouw klanten naar manieren om bestaande processen en informatievoorziening verder te optimaliseren, zodat jullie samen nog beter kunnen samenwerken en de omzet binnen jullie regio kunnen vergroten.

Wat biedt deze functie jou?

• Een afwisselende functie waarin je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen. Je werkt op een afdeling waarbij je veel kunt leren van ervaren collega's.
• Doorgroeimogelijkheden zowel binnen de functie als binnen de organisatie.
• Producttrainingen om je kennis over onze producten en diensten uit te breiden
• Een enthousiast team van drie directe collega's en 10 binnendienstcollega's binnen een innovatief bedrijf met een informele sfeer
• Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wat vragen wij voor deze functie?

• Je hebt gevoel voor techniek en sales en voelt je op je plek in een internationale omgeving.
• Je communiceert makkelijk en duidelijk. Je bent voor onze internationale klanten en KSB-collega's het eerste aanspreekpunt voor het complete orderproces; van orderintake tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales.
• Je werkt efficiënt, nauwkeurig en daadkrachtig en weet hoe je pragmatisch gebruik kunt maken van de flexibiliteit van onze organisatie.
• Je bent nieuwsgierig, klantgericht en denkt buiten de gebaande paden om samenwerking te intensiveren.
• Jouw mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Engels is vloeiend. Daarnaast bestaat jouw regio ook uit Spaanstalige klanten, dus kun je je in die taal verstaanbaar maken, dan is dat een plus.
• Je werkt en denkt op MBO+ niveau en hebt 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent handig met Microsoft Office

Klanten over de hele wereld

Onze moederorganisatie heeft verkoopkantoren over de hele wereld. Als competence centre sheet metal pumps binnen de KSB-groep ontwerpen en produceren wij meertraps centrifugaalpompen en boosters voor KSB-klanten in de gebouwentechniek en industrie.

Meer over de KSB verkoopkantoren